A QUIÉN VA DIRIGIDO

A Bancos, Cajas de Ahorros, Entidades de Financiación, Compañías de Telecomunicaciones, Empresas de Servicios, “Utilities”, etc. en definitiva, a todas las organizaciones que necesitan mejorar en el gobierno de las tecnologías de la información y en el control sobre sus proveedores y servicios informáticos.
 
 
CONTEXTO ACTUAL

La OGS surge como respuesta a los cambios en el mercado de TI, que se reflejan en las cuatro funciones básicas del departamento de Tecnología: planificación de sistemas, desarrollo y mantenimiento, gestión de las infraestructuras y gestión de los servicios. Los nuevos retos de la gestión TI, que impulsan hacia la búsqueda de un nuevo paradigma son:

• Contribución
  - Se ha acabado la época del alineamiento, reducir costes ya no es suficiente. Ahora TI tiene que contribuir al negocio.
• Sourcing
  - El mercado de Sourcing sigue creciendo a un ritmo imparable, la generalización del Outsourcing es total alcanzando a todas las actividades productivas de TI.
• Riesgos
  - Los modelos de Sourcing colocan riesgos prioritariamente en el lado del cliente, la gestión de riesgos resulta clave.
• Madurez
  - La industria está alcanzando la madurez, el uso de métricas es un prerrequisito obligatorio. La madurez de los procesos de TI compete a proveedores y clientes.

Para afrontar estos retos, es necesario crear capacidades de gobierno eficaz de los servicios. El nuevo paradigma para la gestión de TI aconseja adoptar un enfoque orientado a procesos para identificar las tareas esenciales, sus características y el modo más adecuado de llevarlas a cabo.

NUESTRA CAPACIDAD DE SERVICIO

La OGS se estructura para atender todas las necesidades de gestión de las TI:

• Gestión de la demanda de TI
  - Asegurar la adecuación de los sistemas y aplicaciones de TI a los requerimientos de negocio, técnicos y de servicio de la organización.
• Gestión de los servicios TI 
  - Definir, desarrollar y gestionar los servicios de TI necesarios para el funcionamiento de la empresa.
• Control de los procesos productivos 
  - Asegurar la eficiencia y la efectividad de las actividades de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y de gestión y operación de las infraestructuras de TI.
• Mejora continua
  - Establecer las condiciones que permitan el alineamiento de la OGS con las necesidades del negocio y la mejora continua del mismo.